١. من نحن

Repleeno منصة أتمتة محادثات للمطاعم، تشغّلها شركة فلك (FALAK CO) المسجّلة في الكويت.

٢. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• بيانات المطعم: اسم المطعم، المنيو، الأسعار
• بيانات الاستخدام: المحادثات، الطلبات، سجل المحفظة
• بيانات الزبائن: أرقام الهواتف والرسائل الواردة عبر واتساب وإنستقرام

٣. كيف نستخدم البيانات

• تشغيل البوت الذكي والرد على زبائن مطعمك
• معالجة الطلبات وإدارة التوصيل
• إرسال التقارير والتنبيهات لك كتاجر
• تحسين جودة الخدمة

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نشارك بيانات محدودة مع:

• Meta (واتساب/إنستقرام): لتشغيل قنوات التواصل — تخضع لسياسة Meta
• Google Gemini: لمعالجة المحادثات بالذكاء الاصطناعي — لا نشارك بيانات تعريفية
• بنك الكويت المركزي / بوابات الدفع: لشحن محفظة Repleeno فقط

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث إطلاقاً

٥. أمان البيانات

• تشفير كامل HTTPS + AES-256
• Row Level Security — كل تاجر يشوف بياناته فقط
• نسخ احتياطية يومية تلقائية

٦. حقوقك

• طلب نسخة من بياناتك
• تعديل أو حذف بياناتك
• إلغاء حسابك في أي وقت

٧. التواصل

privacy@repleeno.co